库车市自然资源局持续深化“放管服”改革群众满意度不断提升

鸿迪江南御办事人员李云婷说：“以前审批项目总是各部门之间来回跑，同样的材料要给多个部门同时提供，各部门所需材料的标准也不同，一份材料要改很多次，手续特别繁琐，审批时限非常漫长。现在不同了，我们不用亲自到各部门去，在门户网站上按照清单上传材料，各部门同时在网上审批，等审批完了我们直接拿证就行了，时限短、效率高，只跑一次，很方便。”

为深入贯彻落实“放管服”改革工作部署，库车市自然资源局积极营造良好营商环境，着力促进服务型、效能型、廉洁型政府建设。力争做到“只进一次门、只跑一次路”，努力实现“一窗受理，并联审批，集成服务”。

推行“一站服务”，细化办事指南。统一编写业务手册和服务指南，对具体事项进行服务内容细化、审批标准量化、办理流程简化。同时实行窗口单位首问责任制、一次性告知制和服务承诺制。工作人员初审申报材料时，对不符合条件的，一次性告知补正事项；对不能解决的情况，按照首问负责的原则，积极与相关部门做好沟通，热情细致做好解释工作。

简化申报材料。自然资源局所有入驻行政服务大厅事项从申报流程、申报材料、办理权限等要素入手，砍掉没有法律法规及规章依据的办事条件、申请材料，取消没有必要或重复要求的证件、证明和签章，消除办事环节涉及的模糊条款和附加条款等，不断梳理、规范、减少各类证明盖章材料，简化各类事项申报材料。部门之间资源共享，对部门之间可以相互查阅的材料不再需要办事群众提供。

工程类项目实现并联审批。利用并联审批平台，业主在平台上报申报材料后，由发改委、自然资源局、住建局、环保局联合审批，大大缩短了审批时限，业主只需上报一次材料，杜绝了业主在相关部门之间来回跑，实现了最多跑一次。

自然资源局负责人说：“下一步，我们将按照“简政放权”、放管结合、优化服务”的总体要求，以“放管服”改革为突破口，规范办事流程，压缩办理时限，提高办事效率，持续在项目选址、土地增减挂钩、土地整治和工矿废弃地复垦等方面进行改革创新，重大项目和民生项目开辟绿色通道，力求审批的程序更科学合理，手续更快捷方便，不断提升政务服务能力和办事质量，提高群众满意度”。（通讯员：魏玉霞）